LUSH.com Online Shop

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Im Onlineshop von Lush.com gibt es ein vielseitiges Angebot an handgemachten Pflegeprodukten. Die Artikel überzeugen nicht nur mit ihrem angenehmen Duft und dem tollen Design, sondern auch durch ihre ausgezeichnete Wirkung. Der erste Lush Shop wurde 1995 von Mark Constantine und fünf weiteren Vegetarier/-innen, die bereits mehr als zehn Jahre Erfahrung in der Kosmetikbranche hatten, eröffnet. Alle Produkte sind daher bis heute frisch, selbstgemacht und frei von Tierversuchen. Damit die Produkte, die ausschließlich aus qualitativ hochwertigen Zutaten bestehen, auch Menschen zugänglich gemacht werden können, die keinen Store in der Nähe haben, gibt es seit 2002 den Onlineshop. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Meßstetten in Baden-Württemberg.

Produkte und Marken des Shops

Da das Angebot des Shops sehr umfangreich ist, wird es in zahlreiche Unterkategorien eingeteilt. Dazu gehören die großen Rubriken Neuheiten, wo es saisonale Produkte gibt, sowie Körper, Gesicht, Haare, Make-up, Parfüm und Geschenke.

Das Angebot an Körperpflegeprodukten umfasst die Bereiche Baden, Duschen, Reiniger, Bodylotion, Hände, Füße, Massage, Deo, Körpertönung, Rasieren, Körperpuder und Seife. Ähnlich umfangreich ist die Rubrik Gesicht mit den Kategorien Reiniger, Gesichtscreme, Maske, Toner, Zahnpflege, Rasieren & Bartpflege sowie Lippen. Wer auf der Suche nach hochwertigen Haarpflegeprodukten ist, wird hier ebenfalls fündig. Es gibt Haarkuren, Shampoos, feste Shampoos, Conditioner und Styling-Produkte. Darüber hinaus wird auch dekoratives Make-up für die Augen, das Gesicht und die Lippen angeboten.

Markenprodukte gibt es bei lush.com aber nicht, da nur eigene, handgemachte Artikel vertrieben werden.

Design des LUSH.com Onlineshops

Der Webshop lush.com ist sehr übersichtlich. Auf der Startseite werden nicht gleich alle Kategorien präsentiert. Stattdessen öffnen sie sich erst, wenn man mit der Maus über die jeweiligen Hauptrubriken fährt. Dadurch wird die Übersichtlichkeit erhöht. Das Design ist benutzerfreundlich und ansprechend. Es punktet durch eine schlichte Farbauswahl, sodass die eigentlichen Produkte im Fokus stehen.

Aktuelle Aktionen und Sonderangebote werden direkt auf der Startseite präsentiert, was auf jeden Fall von Vorteil ist. Ein wenig Kritik gibt es aber auch: Wichtige Informationen zu den Lieferzeiten, Versandkosten und Gebühren für die Rücksendung findet man nicht auf der Startseite. Stattdessen muss man erst die AGB lesen, um sich über diese Dinge zu informieren.

Aktionen, Besonderheiten und Vorteile bei LUSH.com

Lush ist ein Unternehmen, dem es auf eine faire und nachhaltige Produktion ankommt. Deshalb sind alle Produkte handgemacht, frisch und zu 100 Prozent vegetarisch. Viele Produkte sind auch komplett frei von tierischen Inhaltsstoffen und somit für Veganer/-innen geeignet. Darüber hinaus setzt sich der Shop für eine umweltfreundliche Verpackung seiner Waren ein, um wertvolle Ressourcen zu schonen. Das Team ist gegen Tierversuche, weshalb keinerlei Tests an Tieren für die Herstellung der Produkte durchgeführt werden. Auch eine ethische Produktion liegt dem Unternehmen am Herzen. Faire Mode gibt’s im Internet nebenbei bemerkt bei fairtradekleidung.org.

Versandkosten und Lieferzeiten

Eine kostenlose Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert wird im Onlineshop von Lush nicht angeboten. Wer hier bestellen möchte, muss unabhängig vom Warenwert eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4,50 Euro pro Bestellung zahlen. Diese Gebühr gilt nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands. Der Shop liefert nicht nur an deutsche Lieferadressen, sondern auch nach Österreich und in die Schweiz sowie in weitere EU- und Nicht-EU-Länder.

Für eine Lieferung nach Österreich werden bei lush.com 7,90 Euro für die Versandkosten fällig. Wenn der Versand ins EU-Ausland oder in die Schweiz erfolgen soll, kostet die Lieferung 10,95 Euro. Welche Gebühren für eine Lieferung in ein Land außerhalb der EU anfallen, ist auf der Website nicht angegeben. Die Versandkosten werden dann individuell berechnet, sodass man vorher Kontakt zum Service-Team aufnehmen muss.

Die Lieferzeiten belaufen sich für Lieferungen innerhalb Deutschlands auf lediglich ein bis zwei Werktage. Lediglich Anfang Oktober – mit der Einführung des Wintersortiments – kann die Bearbeitungszeit drei bis fünf Werktage in Anspruch nehmen, da das winterliche Sortiment sehr beliebt ist. Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands dauert der Versand entsprechend länger.

Wie funktionieren Rückgaben im LUSH.com Onlineshop?

Hat man im Onlineshop lush.de bestellt und möchte das Paket vollständig oder teilweise zurücksenden, so wendet man sich am besten per E-Mail an den Kundenservice. Alternativ besteht die Möglichkeit, montags bis freitags von 10 bis 17 Uhr telefonisch Kontakt aufzunehmen. Danach erhält man einen DHL-Rücksendeschein, den man für die Retoure verwenden kann.

Eine Rücksendung ist in diesem Onlineshop 14 Tage nach Erhalt der Ware möglich. Allerdings muss man alle Kosten, die für den Rückversand anfallen, selber tragen. Die Höhe des Warenwerts spielt dabei keine Rolle.

Akzeptierte Zahlungsoptionen

Bei lush.de werden die folgenden Zahlungsweisen akzeptiert: Rechnung, PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard oder American Express) sowie Sofortüberweisung. Die Zahlung per Rechnung wird in Zusammenarbeit mit Klarna angeboten. Deshalb muss man mindestens 18 Jahre alt sein, um diese Option nutzen zu können, sowie eine Lieferadresse in Deutschland besitzen.

Gütesiegel

Bisher verfügt der Lush.com Onlineshop über keine Zertifikate oder Gütesiegel.

In welchen Städten Deutschlands hat LUSH Filialen?

Lush hat unter anderem Filialen in Berlin, Leipzig, Dresden, Hamburg, Hannover, Erfurt, Braunschweig, Bremen, Paderborn, Oldenburg, Nürnberg, Würzburg, Münster, Dortmund, Frankfurt, Ingolstadt, Wiesbaden, Wuppertal, Essen, Oberhausen, Koblenz, Düsseldorf, Köln, Heidelberg, Bonn, Augsburg und München.