Sarenza.de wurde 2005 im Herzen von Paris gegründet. Der Online-Versand für Schuhe und Taschen hat…
Karstadt.de Onlineshop
Karstadt: Entstehung und aktuelle Situation
Karstadt.de ist der Onlineshop der deutschen Warenhauskette Karstadt Warenhaus GmbH, die ihren Sitz in Essen hat und deren Geschichte schon 1888 begann. Im Jahre 2014 übernahm die Signa Holding eines österreichischen Investors Karstadt komplett, nachdem das Unternehmen jahrelang mit der Insolvenz zu kämpfen hatte.
Heute zählen neben dem Onlineshop Karstadt.de auch 83 Warenhäuser, zwei K Town-Filialen und vier SchnäppchenCenter zur Karstadt Warenhaus GmbH. Zusätzlich gibt es eine Karstadt Premium GmbH, zu der drei Premium-Warenhäuser gehören, wovon eines das zweitgrößte Warenhaus Europas ist, nämlich das KaDeWe in Berlin.
Die Kategorien und Marken des Onlineshops Karstadt.de
In dem Onlineshop Karstadt.de gibt es zahlreiche Kategorien, in denen die Kunden in aller Ruhe von Zuhause aus stöbern können, wie zum Beispiel die Hauptkategorien Damen, Herren, Sport, Spielzeug, Wohnen, Schlafen, Elektro, Uhren & Schmuck, Parfümerie, Taschen & Koffer, Werbung und Sale. In der Kategorie Damen kommen Frauen auf ihre Kosten, wenn sie nach Bekleidung, Schuhen, Taschen, Accessoires, Uhren und Schmuck oder Beauty-Produkten suchen. Auch für Herren gibt es eine große Auswahl an Bekleidung, Schuhen, Schmuck und Accessoires.
In den verschiedenen Kategorien spielen insbesondere bekannte und hochwertige Marken wie zum Beispiel adidas, Angels, benefit, Bugatti, Calvin Klein, Caprice, DKNY, Diesel, Esprit, Escada, Falke, Fossil, Gucci, Gabor, Hub, Hugo Boss, Implicite, Jack Wolfskin, Kookai, Lancôme, Mac, Nike, Only, Puma, s.Oliver, Swatch und Tommy Hilfiger eine wichtige Rolle.
Das Angebot des Internet-Kaufhauses ist vergleichbar mit dem Sortiment vom Bader.de Online Shop, der eine gute Alternative bietet.
Übersichtlicher Shop trotz großer Auswahl
Bei einem so umfangreichen Angebot, wie Karstadt.de es bietet, ist durchaus zu erwarten, dass die Übersichtlichkeit ein wenig auf der Strecke bleibt. Dies ist bei Karstadt.de aber keineswegs der Fall, im Gegenteil. Dadurch, dass das umfassende Produktangebot in einige wenige Hauptkategorien eingegliedert ist, findet jeder Kunde sofort, wonach er sucht.
Unterstützt wird die Übersichtlichkeit des Onlineshops durch ein schlichtes Design, das die eigentlichen Produkte in den Vordergrund rückt. Im Zentrum der Startseite finden Karstadt.de-Kunden einen Slider, der auf aktuelle Aktionen und Angebote hinweist. Wenn man anschließend nach unten scrollt, findet man die derzeitigen Preisschnäppchen und gelangt mit nur einem Klick zu weiterführenden Informationen.
Karstadt.de ist ein EHI zertifizierter Onlineshop
Ist man ganz unten angekommen, fällt einem sicher das EHI-Zertifikat ins Auge, mit welchem Karstadt.de ausgezeichnet ist. Wer in einem EHI zertifizierten Onlineshop einkauft, profitiert zum Beispiel von einem transparentem Bestellvorgang und einem Schutz aller persönlicher Daten. Kunden von Karstadt.de müssen daher keine Angst um ihre personenbezogenen Informationen haben und können den Onlineshop mit einem guten Gefühl verwenden.
Lieferbedingungen bei Karstadt.de
Die Lieferung der Bestellung erfolgt schon ab einem Warenwert von 19,90 Euro versandkostenfrei direkt nach Hause oder an eine beliebige Wunschadresse. Auch die Inhaber einer Karstadt-Kundenkarte bestellen immer versandkostenfrei.
Für Matratzen, Betten, Lattenroste und für alle Aufträge unterhalb von 19,90 Euro wird ein Versandkostenaufschlag von 4,95 Euro erhoben. Elektro-Großgeräte können entweder per Standardlieferung für 29 Euro oder per Komfortlieferung für 49 Euro geliefert werden.
Zusätzlich haben Karstadt.de-Kunden noch den Vorteil, dass sie per Click&Collect ihre Bestellung auch an eine Wunschfiliale liefern lassen können. In diesem Fall ist der Versand grundsätzlich kostenfrei.
Die Lieferung erfolgt nur an Adressen, die sich innerhalb Deutschlands befinden. Für Artikel, die sofort lieferbar sind, werden nicht mehr als drei Werktage bis zur Zustellung benötigt.
Umtausch und Rückversand problemlos möglich
Nicht immer weiß man im Voraus, ob ein bestellter Artikel wirklich den eigenen Vorstellungen entspricht. Aus diesem Grund können Karstadt.de-Kunden innerhalb von 2 Wochen, nachdem die Ware bei ihnen eingegangen ist, den Kaufvertrag widerrufen.
Zur Wahrung des Widerrufsrecht genügt es, die Bestellung innerhalb der 14-tägigen Frist an die Retouren-Adresse zurückzuschicken. Der Rückversand sämtlicher Artikel ist für den Kunden kostenfrei, da Karstadt.de die Versandkosten übernimmt.
Produkte, die per Click&Collect bestellt wurden, können auch in einer Filiale umgetauscht oder zurückgegeben werden. Große Waren, die per Spedition geliefert wurden, werden direkt an der Haustür abgeholt.
Bei Karstadt.de akzeptierte Zahlungsmethoden
Den Kunden von Karstadt.de steht eine Vielzahl von Zahlungsmethoden zur Auswahl. Sie können beispielsweise per Kreditkarte, per giropay oder per PayPal zahlen. Zusätzlich werden ein bequemer Kauf auf Rechnung sowie eine Lieferung gegen Vorkasse angeboten.
Eine Besonderheit bei Karstadt.de ist, dass die Bestellung auch in einer Filiale bezahlt werden kann. Dafür muss man sich die Bestellung lediglich in eine Filiale liefern lassen und kann sie dort bei der Abholung direkt bar, mit einer Geschenkkarte, der Kreditkarte oder auch der EC-Karte bezahlen.
Zusätzlich bietet Karstadt.de den sogenannten Komfort-Kauf an, bei dem die Bestellung in kleinen Raten abgezahlt werden kann.
Ich wohne in Celle , bin ein normaler Kunde mit Karstadtkarte .Zu Weihnachten kauften wir Bettwäsche für 119.94 Euro und nahmen so an ihre Aktion teil . Ein Bongutschein von 20.- Euro. Im vorletzten Prospekt gab es eine Pfanne zum 7Tagespreis 39.95 wir legten den Bongutschein vor , das ging nicht allso kauften wir die Pfanne so. da stellten wir fest das dieser Bongutschein nur noch bis zum 31.12.2015 gültig ist. am 30.12. wollte ich den bongutschein entgültig einlösen , 20.- Euro ist ja eine Menge. Ein Pullover gefiel mir , an der Kasse sagte man mir , darauf gibt es 20% ,es ging wieder nicht mit den Gutscheinbon .Ich kaufte ihn trotzdem. So ich kaufte 2 Strumpfhosen die ich im neuen Jahr ,ja wieder Umtauschen kann nicht Fair aber . Heute wollte ich die Strumpfhosen umtauschen , nicht gegen Bargeld sondern ein Gutscheinbon . Der Kassierer ging fragen , nein das geht ja gar nicht, ich fragte nach dem Abteilungsleiter der auch gleich kam. aber ich kam nicht weiter , er meinte ich hatte keinen Anspruch auf den 20.-Euro Gutscheinbon zum Umtauschen. Ich kann das nicht verstehen , ist das alles so richtig ? Ich bin noch eine Kundin die noch in Kaufhaus kommt . Ich würde mich freuen von Ihnen zu hören. S. Münkel
.
Ich habe Ihnen vor ca.10 Tagen geschrieben . Es ging um diesen Bon Gutschein , Warum nehmen Sie keine Stellungsnahme dazu ? Ist Ihnen egal ob Ich kein Kunde mehr bei Ihnen bin ? Sind Ihnen 20.- Euro die Sache nicht wert ? Sollte ich falsch bei Ihnen sein , so sind sie bitte so nett und teilen Sie mir bitte die zuständige Adresse mit. Ich fühle mich durch Ihr Schweigen UNverstanden. Mit Freundlichen Gruß S . Münkel
Ich habe am Dienstag eine Reklamation wegen einer defekten Herrenrmbanduhr an Sie geschickt.
Habe weder eine Bestätigung noch eine Stellungnahme erhalten. Das ist der schlechteste Kundendienst
den ich je erlebt habe.
Ein stocksaurer Kunde (jetzt Nichtkunde).
Dieter Sachs
Eine Verkaufskultur, die so nicht sein kann.
Kassiererin zum Kunden: Möchten Sie eine Plastiktasche für 10 Cent für ihre gekaufte Garderobe? Wenn nicht müssen Sie eben Ihre Sachen unter dem Arm aus dem Kaufhaus tragen.Traurig, oder?